Política de privacidad | SoloUsados.cl

Esta Política de Privacidad explica cómo SoloUsados.cl recopila, utiliza, almacena, protege y elimina datos personales relacionados con el uso del sitio web, las compras, las solicitudes de contacto y la aplicación interna SoloUsados SEO.

El responsable del tratamiento es:

Razón social: Tecnorecicla Chile SPA.
RUT: 76.945.942-1
Nombre comercial: SoloUsados.cl
Domicilio: Irarrazaval 5185 of 503
Correo de privacidad: ventas@solousados.cl
Teléfono: +56963149259

Esta política se aplica a:

El sitio web SoloUsados.cl.
La tienda en línea.
Formularios de contacto y cotización.
Cuentas de clientes.
Atención de postventa.
Comunicaciones comerciales autorizadas.
SoloUsados SEO.
Importaciones manuales de informes.
Conexiones autorizadas con servicios de Google.

1. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

A partir del 1 de diciembre de 2026 se aplicarán las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con el sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
RUT, cuando sea necesario para facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de despacho.
Empresa, giro y datos tributarios.

Datos de compras y transacciones

Productos consultados o comprados.
Número de pedido.
Precio y descuentos.
Estado de pago.
Método de pago.
Historial de pedidos.
Datos necesarios para emitir boletas, facturas o cotizaciones.
Información de despacho.
Solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.

SoloUsados.cl no necesita almacenar los datos completos de una tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por una pasarela externa. El proveedor de pagos tratará la información de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.

Datos de cuenta

Nombre de usuario.
Contraseña almacenada mediante mecanismos de protección.
Preferencias.
Direcciones guardadas.
Historial asociado a la cuenta.

Nunca solicitaremos una contraseña bancaria ni la contraseña de una cuenta de Google.

Datos de soporte y postventa

Mensajes enviados.
Fotografías y videos.
Número de serie de productos.
Diagnósticos.
Historial de atención.
Comunicaciones relacionadas con garantías o devoluciones.

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Cookies.
Registros técnicos.
Errores del sitio.
Información de seguridad.

Datos aportados mediante formularios

Podemos recopilar información enviada voluntariamente mediante:

Formularios de contacto.
Cotizaciones.
Solicitudes de soporte.
Comentarios.
Suscripción a comunicaciones.
Asistente de SoloUsados.
Solicitudes de eliminación de datos.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

Procesar compras y pagos.
Emitir documentos tributarios.
Coordinar despachos.
Gestionar cuentas.
Responder consultas.
Preparar cotizaciones.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
Mantener la seguridad del sitio.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Generar estadísticas.
Enviar comunicaciones autorizadas.
Gestionar SoloUsados SEO.
Medir el rendimiento orgánico del sitio.
Detectar errores técnicos.
Proponer mejoras de posicionamiento.

Los datos se tratarán únicamente para finalidades informadas, compatibles y permitidas por la legislación.

4. SoloUsados SEO

SoloUsados SEO es una herramienta interna utilizada para analizar el rendimiento orgánico y técnico de SoloUsados.cl.

Puede combinar información proveniente de:

Google Search Console.
Archivos exportados manualmente.
WordPress.
WooCommerce.
SoloUsados Catalog Core.
Sitemaps.
Rastreo técnico del sitio.
HTML público.
Informes internos.

SoloUsados SEO distingue entre datos obtenidos desde Google, datos cargados manualmente y mediciones calculadas internamente.

5. Acceso a Google Search Console

Cuando un administrador conecta una cuenta de Google, SoloUsados SEO solicita únicamente el permiso de lectura:

https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonly

Este permiso permite consultar información de propiedades de Search Console a las que el usuario autorizado ya tiene acceso.

SoloUsados SEO puede acceder a:

Propiedades disponibles en Search Console.
Nivel de acceso a la propiedad.
Clics.
Impresiones.
CTR.
Posición media.
Consultas de búsqueda.
Páginas y URLs.
Fechas.
Países.
Dispositivos.
Tipo de búsqueda.
Apariencia en los resultados.
Sitemaps.
Información de indexación de URLs seleccionadas.
Estado y fecha de las extracciones.

La aplicación no solicita permisos para:

Gmail.
Google Drive.
Contactos.
Calendario.
Publicidad de Google.
Contraseñas.
Modificación de propiedades de Search Console.

El alcance de solo lectura permite consultar propiedades, pero no concede facultades para modificar su configuración.

6. Uso de la información de Google

Los datos obtenidos mediante las APIs de Google se utilizan exclusivamente para:

Generar informes SEO.
Comparar periodos.
Analizar consultas y páginas.
Detectar URLs antiguas o duplicadas.
Revisar sitemaps.
Priorizar mejoras.
Medir el resultado de correcciones.
Mejorar las funciones visibles de SoloUsados SEO.

Los datos de Google:

No se venden.
No se arriendan.
No se entregan a corredores de datos.
No se utilizan para publicidad personalizada.
No se utilizan para evaluar solvencia.
No se utilizan para crear perfiles publicitarios.
No se utilizan para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.
No se transfieren a terceros para finalidades ajenas a SoloUsados SEO.

El uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google se limitará a las funciones declaradas en esta política y respetará los requisitos de uso limitado de Google API Services.

7. Tokens y credenciales OAuth

Para mantener la conexión con Google, SoloUsados SEO puede almacenar:

Token de acceso.
Token de actualización.
Fecha de autorización.
Alcances concedidos.
Propiedad seleccionada.
Estado de la conexión.

Los tokens:

Se almacenan en áreas privadas del servidor.
No se muestran públicamente.
No se incluyen en archivos descargables públicos.
No se envían al navegador salvo cuando sea técnicamente indispensable.
Se eliminan o invalidan al desconectar la cuenta.

El Client Secret y las demás credenciales privadas no deben incluirse en el código público del plugin.

8. Importaciones manuales de Search Console

Un administrador puede cargar archivos ZIP o CSV exportados desde Search Console.

Estos archivos pueden incluir información sobre:

Rendimiento web.
Google Imágenes.
Consultas.
Páginas.
Indexación.
Cobertura de sitemaps.
Breadcrumbs.
Product snippets.
Merchant listings.
HTTPS.
Core Web Vitals.

Los archivos se utilizan para generar informes, detectar cambios y complementar información no disponible mediante la API.

El sistema puede conservar:

Archivo original.
Huella digital del archivo.
Fecha de importación.
Periodo informado.
Propiedad.
Datos normalizados.
Informes derivados.

9. Base que permite tratar los datos

El tratamiento podrá fundarse, según corresponda, en:

Consentimiento del titular.
Ejecución de una compra o contrato.
Gestión de medidas solicitadas antes de contratar.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Prevención de fraude y seguridad.
Otras autorizaciones permitidas por la legislación.

El usuario puede retirar una autorización cuando el tratamiento dependa de ella, sin afectar operaciones realizadas válidamente con anterioridad ni obligaciones que debamos conservar.

10. Proveedores y destinatarios

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que colaboran en:

Alojamiento web.
Mantenimiento técnico.
Procesamiento de pagos.
Transporte y despacho.
Emisión de documentos tributarios.
Correo electrónico.
Seguridad.
Analítica.
Soporte.
Servicios de Google autorizados.

Los proveedores solo deben utilizar los datos para prestar los servicios contratados y de acuerdo con sus obligaciones legales y contractuales.

También podremos entregar información cuando sea requerida por:

Tribunales.
Autoridades tributarias.
Organismos fiscalizadores.
Autoridades legalmente competentes.

No vendemos bases de datos personales.

11. Transferencias y procesamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Cuando esto ocurra, se procurará utilizar proveedores reconocidos y medidas contractuales, técnicas u organizativas apropiadas para proteger la información.

La utilización de Google, servicios de alojamiento, pasarelas de pago u otras plataformas puede implicar procesamiento en países donde dichos proveedores mantienen infraestructura.

12. Cookies

SoloUsados.cl puede utilizar:

Cookies necesarias

Permiten:

Mantener el carrito.
Procesar sesiones.
Recordar preferencias.
Evitar fraudes.
Iniciar sesión.
Mantener la seguridad.

Cookies de análisis

Permiten conocer, de manera agregada, cómo se utiliza el sitio y detectar problemas de navegación.

Cookies comerciales

Solo se utilizarán cuando se encuentren habilitadas y exista la autorización o fundamento correspondiente.

El usuario puede administrar las cookies desde el aviso de preferencias y desde su navegador. Bloquear cookies necesarias puede impedir el funcionamiento de determinadas partes del sitio.

13. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y atender obligaciones legales.

Como criterio general:

Los datos de pedidos y documentos tributarios se conservan durante los plazos legales aplicables.
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que se solicite su eliminación, salvo obligación de conservación.
Los mensajes de soporte se conservan mientras sean necesarios para gestionar el caso y eventuales responsabilidades.
Los tokens de Google se conservan hasta la desconexión, revocación o eliminación de la integración.
Los archivos e instantáneas de Search Console se conservan normalmente durante un máximo de 24 meses desde su última actualización.
Los informes agregados pueden conservarse por más tiempo cuando sean necesarios para analizar tendencias y no requieran identificar a la cuenta de Google.

El administrador puede eliminar manualmente importaciones e informes que ya no sean necesarios.

14. Desconexión y eliminación de información de Google

El administrador puede desconectar Google Search Console desde SoloUsados SEO.

La desconexión implica:

Detener nuevas consultas.
Eliminar o invalidar los tokens almacenados.
Desactivar las tareas automáticas.
Mantener o eliminar los informes históricos, según la opción seleccionada.

El acceso también puede revocarse desde la cuenta de Google utilizada para autorizar la aplicación.

Para solicitar la eliminación completa de datos relacionados con Google, se puede escribir a:

[CORREO REAL DE PRIVACIDAD]

La solicitud será atendida dentro de un plazo razonable y sujeto a las obligaciones legales aplicables.

15. Seguridad

SoloUsados.cl adopta medidas razonables destinadas a proteger la información contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.
Destrucción accidental.

Estas medidas pueden incluir:

Control de accesos.
Restricción por roles.
Actualización de software.
Copias de seguridad.
Registro de actividad.
Protección de credenciales.
Uso de conexiones HTTPS.
Separación de información pública y privada.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se detecta un incidente relevante, se adoptarán medidas de contención, investigación y comunicación conforme a la legislación aplicable.

16. Derechos de los titulares

Las personas pueden solicitar, según corresponda:

Información sobre sus datos.
Acceso.
Rectificación.
Actualización.
Eliminación o supresión.
Bloqueo.
Oposición.
Portabilidad, cuando entre en vigor y resulte aplicable.
Retiro del consentimiento.
Revisión de una decisión automatizada, cuando corresponda.

Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N.º 21.719 reconoce expresamente derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, entre otros.

Para ejercer derechos debe enviarse una solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD], indicando:

Nombre.
Medio de contacto.
Derecho solicitado.
Información suficiente para identificar los datos.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad y evitar que terceros accedan indebidamente a información personal.

17. Menores de edad

SoloUsados.cl no está dirigido específicamente a menores de edad.

Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal o por sus representantes.

No recopilamos intencionalmente información de menores para fines publicitarios.

18. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos promociones o comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una relación que permita hacerlo conforme a la ley.

Cada comunicación incluirá un mecanismo para dejar de recibir mensajes comerciales.

Las comunicaciones necesarias para procesar pedidos, responder consultas, informar despachos o gestionar garantías no se consideran publicidad.

19. Decisiones automatizadas

SoloUsados SEO puede generar:

Puntajes.
Alertas.
Diagnósticos.
Prioridades.
Recomendaciones.
Propuestas de mejora.

Estas conclusiones son herramientas internas de apoyo. Las acciones sensibles, como redirecciones, cambios de URLs, eliminación de páginas o modificación de contenido protegido, deben conservar supervisión administrativa.

SoloUsados SEO no utiliza datos personales de clientes para decidir precios, otorgar créditos o restringir derechos.

20. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse debido a:

Cambios legales.
Nuevas funciones.
Modificaciones técnicas.
Nuevos proveedores.
Cambios en el uso de datos de Google.

La versión vigente estará siempre publicada en:

https://solousados.cl/politica-de-privacidad/

Cuando un cambio sea relevante, podrá informarse mediante el sitio, correo electrónico o la interfaz administrativa.

21. Relación con Google

SoloUsados SEO es una herramienta desarrollada para SoloUsados.cl.

No es un producto de Google y no está patrocinado, administrado ni respaldado oficialmente por Google.

Google, Google Search Console y sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

22. Contacto

Para consultas sobre privacidad, acceso a datos, desconexión de Google o solicitudes de eliminación:

Responsable: Tecnorecicla Chile SPA.
RUT: 76.945.942-1
Correo: ventas@solousados.cl
Teléfono: +56963149259
Domicilio: Irarrazaval 5185 of 503